Lange Zeit war der Glücksspielmarkt für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland undurchsichtig. Rechtlich befand man sich mit Anbietern, die zum Beispiel auf Malta lizenziert waren, eher in einer Grauzone. Seit 2021 ist dies anders, denn mit dem neuen Glücksspielstaatsvertrag kann hierzulande legal in Online Casinos gespielt werden. Schon in 2022 konnten die ersten Casino-Betreiber die neue deutsche Glücksspiellizenz beantragen, die geprüfte Webseiten auszeichnet. Seit dem Januar 2023 hat nun die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ihre Arbeit aufgenommen, die Lizenzen vergibt und Automatenspiele im Internet überwacht. Im folgenden Beitrag klären wir daher darüber auf, welche rechtliche Grundlage es gibt und was das für Glücksspielfans bedeutet.
Spielen in einem Casino ohne deutsche Lizenz
Glücksspiel im Internet hat viele Fans und viele Deutsche lieben es in ihrer Freizeit Einsätze bei Tisch- und Automatenspielen zu tätigen. Das Schöne ist, dass der Glücksspielmarkt immer noch boomt und Spieler so besonders viel Auswahl haben. Sie können sich ein Online Casinos nach den persönlichen Vorlieben aussuchen und dort ein Kundenkonto anlegen. Neben Angeboten mit der neuen deutschen Glücksspiellizenz sind vor allem Portale beliebt, die auf Malta lizenziert wurden. Zuständig ist hier die Malta Gaming Authority (MGA), die den Markt überwacht und reguliert. Da Malta zur Europäischen Union gehört, können Spieler aus Deutschland bei diesen Online Casinos unter den gültigen Gesetzen mit sicheren Spielbedingungen und fairen Gewinnchancen rechnen. Das Gleiche gilt für Plattformen mit einer Glücksspiellizenz aus Curacao, die von Curacao eGaming vergeben wird, schließlich gehört die Insel zum niederländischen Hoheitsgebiet. Beliebt ist zudem die Konzession, die aus Gibraltar stammt, da das Land ein britisches Überseegebiet ist. Zuständig für Überwachung ist die Gibraltar Regulatory Authority (GRA).
- ✔️ Malta Gaming Authority (MGA)
- ✔️ Curacao eGaming
- ✔️ Gibraltar Regulatory Authority (GRA)
Verbindliche Bedingungen, die Online Casinos erfüllen müssen
Egal für welches Online Casinos sich Spieler entscheiden, wenn es sich um ein seriöses Angebot handelt, das eine der bereits erwähnten Lizenzen vorweisen kann, haben Kunden Rechte, an die sich das Portal halten muss. Es ist empfehlenswert, sich mit der Rechtslage vertraut zu machen, bevor man ein Kundenkonto anlegt. Dazu gehört es, zu prüfen, ob das Online Casino im Besitz einer gültigen Glücksspiellizenz ist. Vertrauenswürdig sind Portale, die in der EU zugelassen sind. Sollte es wirklich einmal zu Problemen kommen, kann man sich auf die geltenden Gesetze berufen. Online Casinos müssen nachweislich sichere Spielbedingungen und faire Gewinnchancen wahren. Dazu gehören spezifische Vorgaben zum Spieler-, Daten- und Jugendschutz, die das Portal einzuhalten hat. Die Sicherheitsstandards müssen zwingend eingehalten werden und werden von den zuständigen Behörden regelmäßig sichergestellt. Je nachdem in welchem Land ein Online Casino lizenziert ist, können die Rechte und Pflichten variieren. Für detaillierte Informationen kann ein Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) hilfreich sein.
Rückzahlung der Geldmittel und Ersatz für Schaden
Kunden von Online Casinos wollen nicht nur ihre Daten in sicheren Händen wissen, sondern eingezahltes Guthaben und mögliche Gewinne. Vor allem bei Portalen, die ihren Sitz im Ausland haben, stehen Spieler vor einigen Hürden, wenn es um Probleme bei der Rückzahlung von Geldmitteln und Ersatz für entstandene Schäden geht. Teilweise kann es die Rückerstattung erleichtern, dass in Deutschland bis zum 30. Juli 2021 im Grunde alle Glücksspielangebote im Netz als illegal galten. Verluste, die Sie so erlitten haben, können zurückgefordert werden. Eine Ausnahme bilden Angebote mit Sitz in Schleswig-Holstein, denn in diesem Bundesland galten schon länger andere Glücksspielgesetz als im restlichen Bundesgebiet. Es konnten bis zum Inkrafttreten des neuen deutschen Glücksspielstaatsvertrages nur Nutzer auf den Webseiten spielen, die ihren Wohnsitz in Schleswig-Holstein hatten. Alle anderen Glücksspielfans sollten im Zweifelsfall prüfen, welche Gesetze zum spezifischen Zeitpunkt galten und welche Behörde zuständig ist. Hier kann man in der Regel Hilfe bei ungeklärten Fragen und Problemen bekommen.
Möglichkeiten, mit Spielsucht umzugehen
Es ist hinreichend bekannt, das Glücksspiel süchtig machen kann. Trotz des enormen Spielspaßes sollten Kunden von Online Casinos die Gefahren nie ignorieren. In Deutschland und in der EU lizenzierte Portale sind verpflichtet, bei der Suchtprävention mitzuhelfen, auf Hilfsangebote hinzuweisen und auffälliges Spielverhalten zu verhindern. Eine Option, aktiv vorzubeugen, ist das Setzen von persönlichen Limits, die jedes Online Casino seinen Spielern ermöglichen sollte. Mit ein paar Klicks können Spieler so selbst entscheiden, wie viel Geld sie im Monat für Glücksspiel im Internet ausgeben wollen. Es sollte außerdem die Möglichkeit geben, sein Konto vorübergehend zu pausieren. Um Spielsucht besser kontrollieren zu können, enthält das neue deutsche Glücksspielgesetz beispielsweise sehr strenge Werbegesetze und Grenzen beim Online Glücksspiel.
✒️ Dabei ist die GGL auf die Mitarbeit der Portale angewiesen, die jederzeit auf mögliche Hilfsangebote hinweisen und die Vorgaben einhalten sollen. Weiterführende Links und Selbstchecks wie der von Check-dein-Spiel sind dabei essenziell und sollten für alle Kunden klar erkennbar auf der Landingpage zu finden sein.
Was tun, wenn Ihre Rechte verletzt werden?
Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es trotzdem einmal zu Problemen kommen und Spieler brauchen Hilfe. Vor allem dann, wenn Rechte verletzt werden, stehen Kunden von Online Casinos oftmals hilflos da. Das muss nicht sein, denn es gibt Stellen und Möglichkeiten, an die man sich wenden und die man nutzen kann, um sein Recht einzufordern. Im Idealfall wenden Sie sich im ersten Schritt zunächst an den Kundenservice Ihres Online Casinos, um eventuelle Missverständnisse aufzuklären. Wenn Ihre Rechte verletzt werden, können Sie sich beim Lizenzgeber über das betreffende Portal beschweren. Wenden Sie sich in einem solchen Fall an die zuständige Behörde. Welche das ist, können Sie in einem der oberen Abschnitte nachlesen. Sollte dies nicht zu einem Erfolg führen, können wir Ihnen gerne bei der Klärung von Fragen und Problemen zur Seite stehen. Hilfe bekommen Sie am schnellsten, wenn Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden und den Fall kurz umschreiben. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
